Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1000m2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1000m2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1000m2 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1000m2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại 1000m2.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm; đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là các ví đó đứng tên chính bạn. Ví của người khác không được chấp nhận để đảm bảo an toàn giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa phương của mình.